Подготовка к покупке окна

Нередко желая купить окна или двери, мы сталкиваемся с длинными телефонным разговорами — каждый менеджер очередной оконной компании ярко расписывает предоставляемые ими услуги и цены. Обычно, происходит следующая схема общения: сообщаем размер окна, уточняем профиль с которым работает фирма, выясняем цену. Потом мы прощаемся с очередным менеджером, потому что надо позвонить ещё в десяток компаний. Далее мы выбираем самую низкую цену и приглашаем замерщика.

Тот, в свою очередь, делает свою работу — замеряет габариты конструкции, сообщает их менеджеру, который называет цену значительно выше, чем ранее озвученную по телефону. Любой из нас становится перед выбором — начинать всё заново или заказывать сейчас, выйдя за рамки спланированного бюджета? Так есть ли выход из такой глупой ситуации? Как, не выходя за рамки отложенных денег на новое окно, остаться довольным и работой, и качеством окна? Именно для этого и написана эта статья. Следующие несколько советов помогут вам разработать удачную схему общения с менеджером и получить максимум информации для принятия решения.

Таким образом, разработайте примерно такой план действий покупки окна:

1. Как следует подготовьтесь к разговору о заказе окон, для этого:

а) Замерьте размеры тех конструкций, которые вы планируете менять;

б) Решите для себя, какая комбинация створок, открывающихся и глухих частей окон и дверей вам наиболее подходит. Как вы будете проветривать помещение, как будете мыть окна? Проработайте несколько вариантов, чтобы затем, в процессе общения с менеджером уточнить по поводу всех;

в) Выберите цвет — белые или цветные окна отличаются не только цветовым решением, но и сроками изготовления, а также стоимостью;

2. Разговор с менеджером должен дать вам полную картину в ответах на нижеследующие вопросы:

а) В течении скольких лет компания работает на рынке металлопластиковых конструкций? Срок менее 5 лет должен настораживать;

б) Какие марки фурнитуры и профилей использует компания в своей работе и какое армирование устанавливает. В норме должно быть от двух до пяти видов профилей, больше одной марки фурнитуры, большое одного вида стекла. Компания должна устанавливать армирование 1,3-1,5 мм в стандартные конструкции и от 2 мм во входные группы;

в) Кем является компания - производителем или распространителем (дилером) продукции? Первый вариант куда лучше второго, он гарантирует более оперативное решение вопросов со сроками изготовления и качество окон и дверей;

г) Как компания решает проблемы возникающие после установки, устранение недостатков и дефектов, регулировку фурнитуры? Какой срок гарантии? Должно настораживать, если менеджер не может ответить на этот вопрос или отсутствует сервис-мастер. Будьте осторожны, в таком случае это может быть компания-однодневка;

д) И наконец, каковы сроки изготовления, например, стеклопакетов? Если менее пары дней, то это означает несоблюдение технологий, а если более недели на вполне стандартные окна и двери, скорее всего перед вами - компания-дилер.

Чтобы менеджер произвёл максимально точный расчёт цены вашего заказа, он должен узнать о предварительных размерах конструкций, о количестве створок, виде стеклопакета, цвете и марки профиля, марки фурнитуры, о том, с монтажом или без такового вы приобретаете металлопластиковую конструкцию. Он поинтересуется, какой номер вашего этажа, и какой монтаж окон вы хотите произвести — простой или с применением термо, гидро или пароизоляционных лент.

Только получив ответы на все приведённые выше вопросы, менеджер сможет дать точную, но всё ещё предварительную цену вашего окна. Если же вы слышите самую низкую из возможных стоимостей, которая названа вам без единого вопроса, с последующим немедленным предложением выезда замерщика на дом — скорее всего окончательная цена возрастёт раза в полтора, к чему вы вряд ли будете готовы.

Но, ни один, даже самый грамотный и опытный менеджер не сможет озвучить вам окончательную цену вашего заказа. Ведь никто не знает наверняка особенностей ваших проёмов. Так что, будьте готовы к тому, что цена может в любом случае увеличиться, а иногда и уменьшиться. Компания, дорожащая своими клиентами и репутацией, подробно объяснит вам, за счёт чего изменилась стоимость окна или двери. Если же на вопрос «Почему цена стала выше?», вы получаете ответ «Не хотите заказывать у нас — ваше право», велика вероятность, что вы попали на компанию-однодневку. Такой ответ автоматически лишает всякого смысла дальнейшего общения с сотрудником этой фирмы.

Если же общение вам понравилось, и в нём были соблюдены все вышеописанные условия, тогда можете смело вызывать на дом замерщика. Запомните, профессиональный менеджер по продаже окон будет контролировать ваш заказ от замера до непосредственного монтажа, и имя этого человека вы будете помнить всё это время.

Мы же надеемся, что менеджеры компании «Экоокна» порадуют вас своим профессионализмом, грамотно ответят на все ваши вопросы, и подарят вам тепло и уют в вашем доме!